Veri sorumlusunun kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ESS Kalite Danışmanlık tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Web sitesi: www.esskalite.com · Adres: Beyhekim Mah. Gülsarayı Sk. No:45/20 Selçuklu / Konya · E-posta: info@esskalite.com · Telefon: +90 555 684 44 55
İşlenen kişisel veriler
- Ad ve soyad
- Firma veya kuruluş adı
- Telefon numarası, e-posta adresi ve şehir bilgisi
- İlgilenilen hizmet veya standart
- Mesaj, talep, teklif ve görüşme bilgileri
- IP adresi, erişim zamanı, cihaz, tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları
- Çerez tercihi; analitik tercihi verilmesi hâlinde sayfa görüntüleme, trafik kaynağı ve etkileşim bilgileri
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- İletişim ve teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
- Talep edilen hizmetin kapsamının belirlenmesi ve sözleşme öncesi süreçlerin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri ve iletişim geçmişinin yönetilmesi
- İnternet sitesi ve form güvenliğinin sağlanması; spam, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin önlenmesi
- Analitik tercihi verilmesi hâlinde site kullanımının ölçülmesi ve içeriklerin geliştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması
Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel veriler; internet sitesi formu, e-posta, telefon, WhatsApp, çerezler ve teknik kayıtlar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilir.
İletişim ve teklif verileri; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Zorunlu olmayan analitik bilgiler yalnızca açık rıza verilmesi hâlinde işlenir.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- İnternet sitesinin barındırılması ve teknik işletimi amacıyla hosting ve altyapı hizmet sağlayıcıları
- Form ve iletişim taleplerinin iletilmesi amacıyla kurumsal e-posta ve iletişim platformu hizmet sağlayıcıları
- İletişim, görüşme ve teklif süreçlerinin takibi amacıyla müşteri ilişkileri yönetimi hizmet sağlayıcıları
- İlgili tercihlerin verilmesi ve hizmetlerin etkinleştirilmesi hâlinde analitik ve form güvenliği hizmet sağlayıcıları
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Bu kapsamda internet sitesi ve kurumsal e-posta altyapısında İsimtescil, WhatsApp üzerinden başlatılan iletişimlerde WhatsApp, müşteri ilişkileri yönetiminde HubSpot; izinli site ölçümü, etiket yönetimi ve form güvenliğinde ilgili Google hizmetlerinden yararlanılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı
WhatsApp bağlantısının kullanılması ile HubSpot ve Google hizmetlerinden yararlanılması nedeniyle iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, çerez veya kullanım bilgilerinin sınırlı bir bölümü yurt dışında işlenebilir.
Yurt dışına kişisel veri aktarımı, KVKK’nın 9’uncu maddesinde öngörülen ve ilgili aktarım sırasında geçerli olan hukuki şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.
Saklama ve imha
Kişisel veriler yalnızca işleme amacı ve hukuki yükümlülükler için gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu sürenin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Çerezlere ilişkin özel saklama süreleri Çerez Politikası’nda açıklanır.
KVKK kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik analiz sonucunda aleyhinize bir sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Başvuru yöntemi
KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi; ad-soyad, başvurunuz yazılı ise imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu ile pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep konusunu belirterek ESS Kalite Danışmanlık’a iletebilirsiniz.
Başvurularınızı Beyhekim Mah. Gülsarayı Sk. No:45/20 Selçuklu / Konya adresine yazılı olarak veya daha önce sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@esskalite.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.