Programın amacı ve odağı
8D Problem Çözme bilgisini
uygulamayla ilişkilendirin.
Müşteri ve proses problemlerini geçici önlemden doğrulanmış kalıcı çözüme kadar ekip disipliniyle yönetmek. Programın kapsamı, katılımcıların mevcut bilgi seviyesi ve kuruluşun hedefleri dikkate alınarak yapılandırılır.
Katılımcı profili ve kazanım
Bu eğitime
kimler katılabilir?
Katılımcıların problemi ekip, kök neden, kalıcı aksiyon ve etkinlik doğrulaması adımlarıyla sistematik biçimde yönetebilmesi hedeflenir.
Ayrıntılı program
Programda ele alınan
temel konular.
Örnek bir müşteri şikâyeti üzerinden 8D adımları ve kanıt gereklilikleri çalışılır.
Eğitim yaklaşımı
Kuruluşun ihtiyacına göre
uyarlanabilir program.
Katılımcı profili, mevcut bilgi seviyesi ve beklenen uygulama çıktıları belirlenir.
Program sektöre, süreçlere ve talep edilen örnek çalışma kapsamına göre yapılandırılır.
Konuya uygun örnekler, sorular ve çalışmalarla öğrenme desteklenir.
Soru-cevap, örnek çalışma ve katılımcı geri bildirimiyle programın hedefleri gözden geçirilir.
Program planlama ve belge
Süre, kapsam ve yöntem
ihtiyaca göre belirlenir.
Eğitim süresi, içerik derinliği, katılımcı sayısı ve uygulama yöntemi; kuruluşun ihtiyacı analiz edilerek teklif aşamasında netleştirilir.
Eğitimi tamamlayan katılımcılara ESS Kalite Danışmanlık tarafından katılım sertifikası düzenlenir.
Danışmanlık ve uygulama desteği
Bu konuda yalnızca eğitim değil,
danışmanlık desteği de alabilirsiniz.
Kuruluşunuzdaki uygulamanın kurulması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için ihtiyacınıza özel uzman desteği sunuyoruz.
Sık sorulan sorular
Merak edilenler
Eğitim kuruma özel düzenlenebilir mi?＋
Evet. İçerik, örnekler ve uygulama çalışmaları kuruluşun sektörü, süreçleri ve hedeflerine göre uyarlanabilir.
Eğitim hangi yöntemlerle yapılabilir?＋
Kuruluşun ihtiyacına ve program kapsamına göre yüz yüze, online veya hibrit eğitim planlanabilir.
Eğitim süresi ne kadardır?＋
Süre; kapsam, katılımcı seviyesi ve uygulama yoğunluğuna göre ihtiyaç analizi sonrasında belirlenir.
Eğitim sonunda belge veriliyor mu?＋
Evet. Eğitimi tamamlayan katılımcılara ESS Kalite Danışmanlık tarafından katılım sertifikası düzenlenir.
8D raporu üzerinde uygulama yapılır mı?＋
Evet. Problem tanımı, kök neden, kaçış noktası, kalıcı aksiyon ve etkinlik doğrulaması örnek bir 8D üzerinden çalışılır.