ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminde hangi Danışmanlık hizmeti vermekteyiz?
ISO 9001 danışmanlık hizmeti, standardın daha doğru bir şekilde anlaşılmasını ve kuruluşunuzda uygulamanın belgelendirme sürecinin hızlı ve kolay olmasını sağlamaktadır.
ISO 9001 Kalite yönetim Sistemi’ni Kuruluşunuzda uygulamaya karar verdiyseniz, ISO 9001 Belgesi almak ve yönetim sistemini iyileştirmek isteyen kuruluşlara ESS Kalite Danışmanlık aşağıdaki şekilde hizmet vermektedir.
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardını ilk kez uygulayacaksanız ISO 9001 Belgesi olmayan kuruluşlara, ISO 9001 Belgesi alınması için danışmanlık hizmeti,
- ISO 9001 Belgesi olan, Mevcut Sisteminizin iyileştirilmesine ihtiyaç duyuyorsanız, iyileştirmeler için danışmanlık hizmeti,
- ISO 9001 belgesinin eski versiyonunda kalıp yeni versiyona (ISO 9001:2015) geçiş aşaması isteniyorsa, geçiş danışmanlık hizmeti,
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin sürekli danışmanlık hizmeti,
Firmanızda tüm bu isteklerinizi detaylı analiz ederek firmanızın durumunu raporlayabilir çözüm ortağınız olarak yol haritası sunabiliriz.
ISO 9001 Danışmanlık Süreci Nasıl İşliyor?
ISO 9001 Belgesi ile ilgili yukarıdaki hizmetlerimizden herhangi bir konuda danışmanlık hizmeti almak isteyen kuruluşlar bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçen müşterilere aşağıdaki süreçler işletilir.
Müşterilerimizin Firma bilgileri ve iletişim bilgileri kayıt altına alınır ve hizmet yerleri, üretimler veya hizmetler, çalışan sayısı vb. bilgiler talep edilir.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Danışmanlığı hangi konuda talep ediliyorsa (İlk belgelendirme, İyileştirme, revizyon, sürekli danışmanlık) Müşteriden bu bilgiler istenir.
ESS Kalite Danışmanlık tarafınıza vereceği hizmetler neler, ne kadar sürer kaç adam/günlük danışmanlık ve eğitim hizmeti verilecek bunlar belirtilir. Fiyat teklifi hazırlanır. Fiyat teklifi kabul edilirse sözleşme aşamasına geçilir. Sözleşme imzalanırsa ISO 9001 Belgesini alınmasını sağlayacak diğer danışmanlık aşamalarına geçiş sağlanır.
ISO 9001 Danışmanlık Süreç Adımları
Ön Değerlendirme / Mevcut Durum Analizi : Kuruluşun ihtiyaçları, beklentileri, hedefleri ve mevcut durumu değerlendirilir. Mevcut süreçlerin ve kalite yönetim sisteminin ön denetimi yapılır. Eksiklikler ve iyileştirme alanları tespit edilir.
Proje İş Planının Oluşturulması : ISO 9001 KYS’ nin kurulması için ayrıntılı bir Proje İş planı hazırlanır. Bu plan, uygulanacak adımları, sorumlulukları ve zaman çizelgesini içerir. Organizasyon içerisinde görev ve yetkilerin net bir şekilde belirlenmesi KYS Ekibinin oluşturulması sağlanır.
Kapsam, Politika Belirleme: ISO 9001 kapsamının ne olacağı tespit edilir. Kalite Yönetim Sistemi Politikası oluşturulur. Kalite yönetim sistemi planlanırken planlama Kuruluşun bağlamlarının ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması ve çıkarılması sağlanır. İç ve dış konular ve İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentileri belirlenir.
Eğitim ve Farkındalık: Yönetim ve çalışanlar için ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Eğitimleri verilir. Çalışanların farkındalık kazandırılması sağlanır.
Sistem Tasarımı ve Dokümantasyon Hazırlığı: Kuruluşun mevcut süreçlerinin ve dokümantasyonunun ayrıntılı analizi yapılır. ISO 9001 standardına uygun politikalar, prosedürler, talimatlar ve diğer dokümantasyon hazırlanır veya mevcut dokümantasyon güncellenir. Risk ve fırsatlarının belirlenmesi değerlendirilmesi sağlanır. Kuruluşun iş süreçleri, ISO 9001 standardına uygun şekilde yeniden tasarlanır ve yapılandırılır.
Bu aşamada kuruluşunuzda KYS Ekibine görev dağılımı yapılarak hangi doküman hangi prosedürü hazırlaması gerektiği uygulamalı olarak gösterilmesi ve uygulatılması sağlanır. KYS Ekibi dışında danışmanda hazırlama çalışmaları yer almaktadır. Dokümante bilgilerin ve kurumsal hafızaların belirlenmesi hazırlanması tamamlanır.
Uygulama ve Uyum: Tasarlanan süreçler ve dokümantasyon hayata geçirilir. Bu aşamada, kalite yönetim sisteminin tüm bileşenleri uygulanmaya başlanır. Hazırlanan oluşturulan dokümanlara göre kayıtlar uygulamalar ESS Kalite danışmanı tarafından firma personellerine yaptırılır.
İzleme /Ölçme ve İyileştirme: Kalite yönetim sisteminin performansını ve etkinliğini değerlendirilir. İzleme ve ölçmeden gelen uygun veri ve bilgiyi analiz edilir Kalite yönetim süreçlerinin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi gerek alanların belirlenmesi çıkarılır.
İç Denetim ve Yönetimin Gözden Geçirme: Kalite yönetim sisteminin ISO 9001 standardına uygunluğunu ve etkinliğini değerlendirmek için iç denetimlerin gerçekleştirilmesi. Denetim sonuçlarına göre düzeltici faaliyetlerin planlanması ve uygulatılması. Kalite yönetim sisteminizin performansını ve iyileştirme fırsatlarını değerlendirmek için Yönetimin katılımıyla Yönetimi Gözden Geçirme (YGG) Toplantısının yapılması sağlanır.
Belgelendirme Başvurusu ve Belgelendirme Denetimi: ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin belgelendirilmesi için belgelendirme firmasının seçilmesi konusunda önerimizi firmaya iletiyoruz. Denetim sırasında sizlere eşlik ediyoruz.
Denetimlerde yaşanılacak problemlerin ve uygunsuzlukların giderilmesi için size destek veriyoruz ve bu uygunsuzlukların tekrar yaşanmaması için eğitim düzenliyoruz. Belge onayı alınarak firmaya teslimini sağlamak.
Danışmanlık süresince verilen bütün hizmet günlerini ve yapılan çalışmalar kayıt altına alarak Hizmet verdiğimiz kuruluşun üst yöneticilerine sürekli olarak rapor halinde iletmektedir.
Danışmanlık Hizmetlerimiz ve kalite eğitimlerimiz öncesinde firmanız ile aramızda “Gizlilik Sözleşmesi” imzalanmaktadır.
ISO 9001 danışmanlık projesi sonucunda, kuruluşunuz bünyesinde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi herkesin katılımı ile kurularak, süreçler yapılandırılması, Süreç performans takibi ile iyileştirme konusunda beceri kazanılması çalışanlarda temel farkındalık kazandırılması sağlanmaktadır.
ISO 9001 Nedir?
ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu (ISO) tarafından yayımlanan bir kalite yönetim sistemi standardıdır. Bu standart, organizasyonların müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği sağlamak ve sürekli iyileştirme prensiplerini benimsemek amacıyla kullanılır. ISO 9001, dünya çapında birçok sektörde uygulanmakta olup, kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmayı hedefler.
ISO 9001 Tarihsel Gelişimi
ISO 9001 standardının tarihsel gelişimi, kalite yönetim sistemlerinin evrimini ve uluslararası kabul gören standartların nasıl ortaya çıktığını anlamak açısından önemlidir.
- 1963: MIL-Q 9858 ; Amerika Birleşik Devletleri Savunma Bakanlığı tarafından yayınlanan MIL-Q-9858A kullanılan bir kalite yönetim standardıdır. Bu standart, savunma sektörü için kalite yönetimi gereksinimlerini belirler.
- 1969: AQAP 2110 (Allied Quality Assurance Publications) ; NATO ülkeleri arasında kalite yönetim sistemlerini standardize etmek için kullanılan bir dizi standarttır. İlk sürümü 1969’da yayınlandı ve zaman içinde güncellenmiştir. AQAP, halen günümüzde kullanılmaktadır. NATO, bu dönemde AQAP (Allied Quality Assurance Publications) standartlarını geliştirerek kalite yönetim standartlarının uluslararası kabul görmesini sağladı.
- 1979: BS 5750 Observe BS5750 QUALİTY ASSURANCE PROCEDURES ; İngiliz Standartlar Enstitüsü (BSI), BS 5750 standardını 1979 yılında ilk kez yayınlanmıştır. Bu standart, modern ISO 9001’in öncüsü olarak kabul edilir ve geniş bir yelpazedeki endüstrilere uygulanabilir bir kalite yönetim standardı olarak geliştirildi.
- 1987:ISO 9000 Serisinin ilk Yayını; Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), ISO 9000 serisinin ilk versiyonunu yayımladı. Bu seride ISO 9001, ISO 9002 ve ISO 9003 gibi standartlar yer alıyordu. Bu standartlar, kalite yönetim sistemleri için genel gereksinimleri belirler.
- 1994: ISO 9000 Serisinin İlk Revizyonu; 1987’de yayımlanan ISO 9000 serisi, 1994 yılında revize edilerek güncellendi. Bu revizyon, kalite yönetim sistemlerinin etkinliğini artırmak ve uygulamada karşılaşılan sorunları çözmek amacıyla yapıldı.
- 2000: ISO 9001:2000 Yayını; ISO 9000 serisi yeniden yapılandırıldı ve ISO 9001:2000 yayımlandı. Bu versiyon, daha fazla müşteri odaklılık ve süreç yaklaşımına vurgu yaparak kalite yönetim sistemlerinin sürekli iyileştirilmesini teşvik etti. ISO 9002 ve ISO 9003, ISO 9001 altında birleştirildi.
- 2008: ISO 9001:2008 Yayını; ISO 9001:2008, 2000 versiyonunun küçük iyileştirmelerle güncellenmiş halidir. Bu güncelleme, terminolojiyi ve gereksinimleri daha anlaşılır hale getirmeyi amaçladı.
- 2015: ISO 9001:2015 Yayını; ISO 9001:2015, önemli değişiklikler ve iyileştirmeler içeren bir güncellemedir. Bu versiyon, yüksek seviye yapı (High Level Structure) ile diğer ISO yönetim sistemleri standartlarıyla uyumlu hale getirildi. Risk tabanlı düşünme, liderlik, stratejik planlama ve paydaş beklentilerine daha fazla vurgu yapıldı.
- ISO 9001:2015 en son versiyondur ve halen bu standart kullanılmaktadır.
ISO 9001 standardı, yayınlandığı tarihten bu yana, dünya çapında milyonlarca kuruluş tarafından benimsenmiş ve uygulanmıştır. Sürekli güncellenen bu standart, organizasyonların müşteri memnuniyetini artırmalarına, operasyonel verimliliği sağlamalarına işletmelerin kalite ve performansını artırmalarına ve uluslararası pazarda rekabet gücü kazanmalarına yardımcı olmuştur.
ISO 9001 Belgesinin Faydaları Neler?
ISO 9001 belgesi; Kuruluşunuzun genel bir kalite anlayışını takip ettiğini gösterir.
- Daha uygun maliyetli iş olanağı,
- Pazar payında artış,
- Ulusal ve uluslararası düzeyde kabul edilme,
- Ürün veya Hizmet sunumunda tutarlılık,
- Kaynakların etkin kullanımı düşük maliyetler ve daha kısa döngü süreleri,
- Kalitesizlikten kaynaklanan kayıpların azalması,
- Müşteriyi etkileyen faaliyetlerin izlenmesini ve kontrolü,
- Müşteri beklentilerinin karşılanması ve Müşteri memnuniyeti,
- Süreç Verimliliği,
- Risk yönetimi ile kurumsal ve mali kayıpları azaltmak, fırsatlardan en üst düzeyde faydalanmak,
- Sürekli iyileştirme mekanizması ve disiplin kazandırır.
- Genel performansın sürekli iyileştirilmesi,
- İşletmenizin kalitesini kanıtlar ve rakipleriniz arasında fark oluşturmanıza imkan tanır.
- Kuruluşun daha iyi yönetilmesini sağlar.
- Çalışanların kaliteye ortak olmalarını sağlar.
- Kuruluşun iç iletişimini artırır.
- Kurumsallaşma yolunda önemli bir adımdır.
ISO 9001 Standardını Kimler Uygulayabilir?
ISO 9001 Kalite yönetim Standardı, zorlayıcı değildir ve genel şartlar içerir. Doğru anlaşılıp doğru uygulandığında ISO 9001 Standardı Büyük ya da küçük ölçekte her türden kuruluş ayrımı olmaksızın her sektör için uygulanabilen güçlü bir yönetim sistemi modelidir.
ISO 9001 belgesi nedir?
ISO 9001 Standardının şartlarına uygun kalite yönetim sistemi kuran ve uygulayan firmalara verilen belgedir. ISO 9001 belgesinin geçerlilik süresi 3 yıldır. ISO 9001 için 1 senenin ardından ara denetim yani gözetim denetimi yapılmaktadır. 3. yılın sonunda belge yenileme denetimi ile belgeniz yenilenir.
ISO 9001 Standardının kuruluşunuzca uygulanabilir hale gelmesi için danışmanlık ve eğitim hizmeti alabilirsiniz.