ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri Eğitimleri Nasıl Verilmektedir?
- ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri Online Eğitimi
- ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri Yüz Yüze (Kurumsal Eğitim Programları, Genel Katılıma açık Eğitim Programları)
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri hakkında verdiğimiz Eğitimler
- ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri bilgilendirme Eğitimi
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri Eğitimlerini Kimler Katılabilir?
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri ilgi duyan herhangi bir neden olmaksızın öğrenmek isteyen herkes katılabilir.
Bunun dışında Müşteri İletişim merkezi yönetim sisteminin kurulması, uygulanması ve iyileştirilmesinde görev alanlar, bu eğitimi alabilir.
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri ile ilgili tecrübelerini CV lerine katmak isteyen çalışanlar, öğrenciler,
MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİ EĞİTİMLERİ
- ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZLERİ TEMEL BİLGİLENDİRME EĞİTİMİ
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri iletişim merkezleri Temel Bilgilendirme Eğitiminin Amacı
ISO 18295-1 ve 18295-2 Müşteri İletişim merkezleri yönetim sistemi standartlarının tanıtılması, standarda uygun yönetim sistemi kurmak isteyen kuruluşların, standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi.
ISO 18295-1 ve ISO 18295-2 Müşteri İletişim Merkezleri Temel Eğitiminin İçeriği
18295-1 Müşteri iletişim merkezleri için gereklilikler
- Terimler ve Tanımlar
- Kapsam
- Müşteri İletişim merkezi kavramları,
- Müşteri İlişkileri gereklilikleri
- Müşteri odaklı liderlik
- İnsan kaynakları
- Çalışmayla ilgili Süreçler
- Hizmet sunum Alt yapısı
- İşveren ilişkisi
18295-2 Müşteri iletişim merkezlerini kullanan İşverenler için gereklilikler
- Kapsam
- Terimler ve Tanımlar
- MİM hizmetinin sağlanması için işveren gereklilikleri
- Müşteri deneyimi
- MİM ile işveren ilişkisi
Eğitim ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.