ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMLERİ

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimleri Nasıl Verilmektedir?

  • ISO 10002 Müşteri memnuniyeti Yönetim Sistemi Online Eğitimi
  • ISO 10002 Müşteri memnuniyeti Yönetim Sistemi Yüz Yüze (Kurumsal Eğitim Programları, Genel Katılıma açık Eğitim Programları)

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi hakkında verdiğimiz Eğitimler

  1. ISO 10002 Müşteri memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimlerini Kimler Katılabilir? 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemine ilgi duyan herhangi bir neden olmaksızın öğrenmek isteyen herkes katılabilir.

Bunun dışında Müşteri memnuniyeti Yönetim sistemini uygulamak isteyen çalışanlar, bu eğitimi alabilir.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile ilgili tecrübelerini CV lerine katmak isteyen çalışanlar, öğrenciler,

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMLERİ

  1. ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitiminin Amacı  

ISO 10002 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi standartlarının tanıtılması, standarda uygun yönetim sistemi kurmak isteyen kuruluşların, standardın gereklilikleri konusunda bilgilendirilmesi ve Kuruluşlarda şikâyetlerin nasıl ele alınması gerektiğinin aktarılması

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi Temel Eğitiminin İçeriği

  • Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Kavramı
  • ISO 10002 standardının gelişimi
  • ISO 9000 Standartlarıyla ilişkiler
  • ISO 10002 standart şartları
  • Kapsam
  • Atıf yapılan standartlar ve dokümanlar
  • Terimler ve tarifler
  • Kılavuzluk prensipleri
  • Şikayetleri ele alma çerçevesi
  • Planlama ve tasarım
  • Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması
  • Sürdürme veya iyileştirme
  • Müşteri Şikayetleri Yönetim Sisteminin kurulması
  • Uygulama örnekleri

 

Eğitim ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.